Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande de services de planification de mariage, conception d'événements, décoration florale, coordination jour J, organisation de mariages de destination ou cérémonies intimes auprès de la société Traumhochteen Autos SARL, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulouse. En procédant à la réservation ou en signant un devis, le client accepte sans réserve les clauses définissant la relation contractuelle entre l'agence et les futurs mariés.
Traumhochteen Autos SARL intervient exclusivement sur six domaines : les cérémonies intimes et élopements, la planification complète du mariage, les mariages de destination, la conception florale et décoration, la coordination au jour J, et la sélection de lieux et prestataires. Chaque prestation fait l'objet d'un devis détaillé et personnalisé. Les prestations incluent la logistique, le design sur mesure et le suivi budgétaire, mais excluent les frais directs payables aux tiers (traiteurs, photographes, etc.) qui restent à la charge du client selon les tarifs en vigueur.
L'agence s'engage à fournir un service d'excellence technique et créative. Cependant, Traumhochteen Autos SARL ne saurait être tenue responsable des forces majeures (intempéries exceptionnelles, grèves, pandémies) ayant empêché le bon déroulement de l'événement. La responsabilité civile professionnelle de l'entreprise est limitée au montant du service directement concerné par le litige, conformément à la législation française en vigueur.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, les informations collectées lors de la prise de contact ou de la planification sont strictement confidentielles. Elles servent uniquement à l'exécution du contrat et à l'optimisation du design floral et logistique. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant notre délégué à la protection des données.
Tous les éléments visuels présentés sur notre site (concept designs, moodboards, photographies de réalisations) sont la propriété exclusive de Traumhochteen Autos SARL ou de nos partenaires artistes. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est interdite. Les concept de décoration florale et d'ambiance créés pour un couple restent la propriété intellectuelle de l'agence jusqu'à leur paiement intégral.
En cas d'annulation de la part des clients, des frais d'annulation progressifs s'appliqueront : 10% de frais administratifs si l'annulation intervient avant la signature du devis, 30% si elle est notifiée moins de six mois avant le mariage, et 100% si l'annulation a lieu moins de trois mois avant la date prévue, couvrant les engagements déjà pris avec les prestataires locaux à Toulouse et en région.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige survient entre l'agence et le client, une tentative de médiation amiable sera prioritairement recherchée. À défaut d'accord sous un délai de trente jours, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de la société à Toulouse, France.
Nous garantissons la transparence totale sur nos tarifs et la qualité de notre coordination jour J. En tant que consommateur, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de quatorze jours pour tout service numérique non personnalisé. Pour les services physiques (mariage, décoration), ce droit ne s'applique pas une fois l'exécution commencée avec votre accord préalable. Nos critiques et retours clients sont essentiels pour maintenir notre excellence reconnue dans le secteur des weddings intimes et de luxe.